Langer Nachmittag der Medizin
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und Pflege: Feiern Sie mit!

Lob- und Beschwerdemanagement

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Wir möchten, dass es Ihnen als Patientin oder Patient bei uns gut geht!

Jeden Tag sind wir bestrebt, für Ihr Wohl unser Bestes zu tun. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie im Rahmen Ihres Aufenthalts mit einer Angelegenheit, einer Person oder einer Situation nicht zufrieden sind. Wir kümmern uns um Ihre Belange, nehmen Sie Kontakt mit uns auf!

Über konstruktive Kritik freuen wir uns ebenso wie über wertschätzende Worte.

Sie möchten Kritik oder Lob äußern? Dann sprechen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine Nachricht.

Sprechstunde nach telefonischer Vereinbarung:
Mittwoch 14:00 – 15:00 Uhr

Bild von Sabine Graf

Sabine Graf

Leiterin Beschwerdemanagement

TEL0951 503-11068

E-Mail

Hinweise zu Ihrer Auswahl

  • Rechnung Unterkunft Ein-/Zweibettzimmer: Die Abrechnung für mein Ein- oder Zweibettzimmer ist nicht korrekt (z.B. falscher Zeitraum, falsche Zimmerkategorie)
  • Rechnung Verpflegung: Es gibt Unstimmigkeiten bei der berechneten Menüwahl oder den Verpflegungs-Zusatzleistungen (z.B. Leistung nicht erhalten)
  • Rechnung Medizinische Leistung: Ich habe Rückfragen zur Rechnung der Chefarzt-Behandlung (z.B. Abrechnung von Tagen, an denen keine chefärztliche Leistung stattfand).
  • Zimmerausstattung: Sie haben eine Rückmeldung zu Ihrem Wahlleistungszimmer.
  • Chefärztliche Behandlung: Sie haben Feedback zu Ihrer Betreuung und Behandlung an den Chefarzt.

Hinweise zu Ihrer Auswahl

  • Wahlleistung: rund um Unterkunft, Verpflegung, Zimmerausstattung und chefärztliche Behandlung, inkl. Fragen zur Abrechnung
  • Medizinische Behandlung: Rückmeldung zur ärztlichen Betreuung und medizinischen Behandlung
  • Datenschutz: Anliegen zum Schutz Ihrer Daten
  • Pflege & Betreuung: Feedback zur pflegerischen Versorgung
  • Hygiene & Sauberkeit: Anmerkungen zur Sauberkeit und der Hygiene
  • Kommunikation & Information: Anmerkungen zum Informationsfluss / Verständlichkeit der Kommunikation
  • Verpflegung: Rückmeldung zur Qualität des Essens oder Menüwahl
  • Lob & Anerkennung: Sie waren besonders zufrieden? Wir freuen uns über Ihr positives Feedback für unsere Teams.
  • Sonstiges: Für Anliegen, die keine der oben genannten Kategorien passen
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